Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 15 Ağustos 2026

Dolcheriez olarak müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; dolcheriez.com internet sitesinin kullanılması, ürünlerin incelenmesi, üyelik ve sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri, iptal, iade ve değişim süreçleri kapsamında kullanıcı bilgilerinin nasıl kullanıldığı ve korunduğu hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Dolcheriez İletişim Bilgileri

Marka: Dolcheriez
İnternet Sitesi: dolcheriez.com
Adres: Karşıyaka / İzmir
E-posta: destek@dolcheriez.com
Telefon: +90 534 364 95 09

2. Gizliliğe İlişkin Temel Yaklaşımımız

Dolcheriez, kullanıcıların internet sitesi üzerinden paylaştığı bilgilerin güvenliğini ve gizliliğini korumayı amaçlar.

Kullanıcı bilgilerinin yalnızca alışveriş ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi, internet sitesinin güvenliğinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve kullanıcı tarafından izin verilen diğer amaçlar doğrultusunda kullanılmasına özen gösterilir.

Dolcheriez tarafından elde edilen bilgiler, gerekli olmadığı sürece üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve hukuka aykırı amaçlarla kullanılmaz.

3. Toplanabilecek Bilgiler

Dolcheriez internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlere bağlı olarak aşağıdaki bilgiler elde edilebilir:

• Ad ve soyad,

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

• Teslimat adresi,

• Fatura bilgileri,

• Sipariş bilgileri,

• Satın alınan ürünlere ilişkin bilgiler,

• Beden, renk ve ürün tercihi bilgileri,

• Ödeme işlem bilgileri,

• Sipariş ve işlem numaraları,

• İade ve değişim bilgileri,

• Müşteri destek talepleri,

• Site üzerinden gönderilen mesajlar,

• IP adresi,

• Tarayıcı bilgileri,

• Cihaz bilgileri,

• Oturum bilgileri,

• İnternet sitesi kullanım ve güvenlik kayıtları,

• Çerezler aracılığıyla elde edilen teknik bilgiler.

Dolcheriez, internet sitesinin ve satış süreçlerinin yürütülmesi için gerekli olmayan bilgileri toplamamaya özen gösterir.

4. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• İnternet sitesinin çalışmasını sağlamak,

• Kullanıcı hesabı ve üyelik işlemlerini gerçekleştirmek,

• Sepet işlemlerini yönetmek,

• Sipariş oluşturmak,

• Siparişlerin hazırlanmasını sağlamak,

• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek,

• Sipariş durumunu takip etmek,

• Siparişleri müşteriye ulaştırmak,

• Kargo ve teslimat süreçlerini yönetmek,

• Faturalandırma işlemlerini gerçekleştirmek,

• Müşteriyle siparişi hakkında iletişim kurmak,

• İptal taleplerini değerlendirmek,

• İade işlemlerini gerçekleştirmek,

• Değişim taleplerini değerlendirmek,

• Müşteri destek hizmeti sağlamak,

• Talep ve şikâyetleri sonuçlandırmak,

• Dolandırıcılık ve yetkisiz işlem girişimlerini önlemek,

• İnternet sitesinin güvenliğini sağlamak,

• Teknik hata ve güvenlik sorunlarını tespit etmek,

• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek,

• Yetkili makamların hukuka uygun taleplerini karşılamak,

• Açık rıza veya ilgili diğer hukuki şartların bulunması halinde kampanya ve tanıtım faaliyetleri gerçekleştirmek.

5. Ödeme Güvenliği

Dolcheriez internet sitesindeki kartlı ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kredi veya banka kartı bilgileriniz ödeme işlemi sırasında ilgili ödeme altyapısının güvenli sistemleri üzerinden işlenir.

Dolcheriez'in teknik olarak tam kart bilgilerine erişmediği ödeme yöntemlerinde;

• Kredi kartı numarasının tamamı,

• Banka kartı numarasının tamamı,

• CVV veya CVC güvenlik kodu,

• Kart şifresi

Dolcheriez sistemlerinde saklanmaz.

Dolcheriez sistemlerinde yalnızca sipariş ve ödeme işlemlerinin yönetilmesi için gerekli olan işlem referansı, ödeme durumu, tahsil edilen tutar ve benzeri sınırlı bilgiler tutulabilir.

6. Kargo ve Teslimat Bilgileri

Siparişlerin müşteriye ulaştırılabilmesi amacıyla;

• Ad ve soyad,

• Telefon numarası,

• Teslimat adresi,

• Siparişin teslimatı için gerekli sınırlı bilgiler

siparişin taşınmasını sağlayan kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısıyla paylaşılabilir.

Bu bilgiler yalnızca teslimat işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla paylaşılır.

7. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Dolcheriez, internet sitesi ve satış faaliyetlerini gerçekleştirebilmek amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanabilir.

Bunlar arasında;

• PayTR ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,

• Bankalar ve finans kuruluşları,

• Kargo ve lojistik firmaları,

• Hosting ve sunucu sağlayıcıları,

• Yazılım ve teknik altyapı sağlayıcıları,

• E-posta hizmeti sağlayıcıları,

• Muhasebe ve e-belge hizmeti sağlayıcıları,

• Bilgi güvenliği hizmet sağlayıcıları

bulunabilir.

Bu kuruluşlarla yalnızca ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olan bilgiler paylaşılır.

8. Bilgilerin Satılmaması

Dolcheriez, müşterilerin kişisel bilgilerini üçüncü kişilere veri ticareti amacıyla satmaz.

Müşteri bilgileri, yalnızca hizmetin sağlanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya yürürlükteki mevzuatın izin verdiği diğer durumlarda kullanılabilir ve paylaşılabilir.

9. Çerezler

Dolcheriez internet sitesinde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler;

• Kullanıcı oturumunun korunması,

• Sepetteki ürünlerin hatırlanması,

• Kullanıcı tercihlerinin saklanması,

• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,

• Teknik hataların tespit edilmesi,

• İnternet sitesinin performansının ölçülmesi,

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

gibi amaçlarla kullanılabilir.

İnternet sitesinin çalışması için zorunlu olmayan ve mevzuat kapsamında izin gerektiren reklam, pazarlama veya analitik çerezler kullanılması halinde gerekli kullanıcı tercih ve izin mekanizmaları uygulanır.

10. Zorunlu Çerezler

İnternet sitesinin;

• Sepet sisteminin çalışması,

• Kullanıcı oturumunun korunması,

• Ödeme güvenliğinin sağlanması,

• Güvenlik kontrollerinin gerçekleştirilmesi,

• Kullanıcı tercihlerinin uygulanması

için teknik olarak gerekli çerezler kullanılabilir.

Bu çerezlerin engellenmesi internet sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

11. Pazarlama ve Analitik Çerezleri

Dolcheriez'in analitik, reklam veya pazarlama amacıyla zorunlu olmayan çerezler kullanması halinde kullanıcıya gerekli bilgilendirme yapılır ve mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercihi alınır.

Kullanıcı, zorunlu olmayan çerezleri kabul etmeme veya daha sonra tercihini değiştirme hakkına sahiptir.

12. Ticari Elektronik İletiler

Dolcheriez tarafından;

• Kampanyalar,

• İndirimler,

• Yeni ürünler,

• Özel fırsatlar,

• Tanıtımlar

hakkında ticari elektronik ileti gönderilmesi, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının vermiş olduğu onaya bağlıdır.

Pazarlama iletişimine izin verilmemesi, Dolcheriez üzerinden sipariş verilmesini engellemez.

Sipariş onayı, ödeme bildirimi, kargo bildirimi, teslimat bilgisi, güvenlik bildirimi, iade ve değişim süreçleri gibi mevcut bir sipariş veya işlem hakkında gönderilen hizmet mesajları pazarlama mesajlarından ayrı değerlendirilir.

13. Bilgi Güvenliği

Dolcheriez, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri uygulamaya özen gösterir.

Bu kapsamda;

• Yetkisiz erişimin önlenmesi,

• Sistem erişimlerinin sınırlandırılması,

• Güvenli iletişim yöntemlerinin kullanılması,

• Sunucu ve yazılım güvenliğinin sağlanması,

• Şüpheli işlemlerin takip edilmesi,

• Gerekli sistem kayıtlarının tutulması

gibi güvenlik uygulamalarından yararlanılabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı dikkate alınmalıdır.

14. Kullanıcı Hesabı Güvenliği

Kullanıcı hesabı oluşturulması halinde kullanıcı;

• Hesap bilgilerinin gizliliğini korumaktan,

• Şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamaktan,

• Yetkisiz kullanım şüphesi halinde Dolcheriez'e bilgi vermekten

sorumludur.

Kullanıcı hesabında yetkisiz kullanım şüphesi bulunması halinde destek@dolcheriez.com adresi üzerinden Dolcheriez ile iletişim kurulabilir.

15. Çocukların Gizliliği

Dolcheriez'in ürün ve hizmetleri genel olarak internet üzerinden alışveriş yapmaya hukuken yetkili kullanıcılara yöneliktir.

Çocuklara ait kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlendiğinin düşünülmesi halinde destek@dolcheriez.com adresi üzerinden Dolcheriez'e başvurulabilir.

16. Harici Bağlantılar

Dolcheriez internet sitesi zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere bağlantı içerebilir.

Üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından Dolcheriez sorumlu değildir.

Kullanıcıların başka bir internet sitesine geçmeleri halinde ilgili sitenin kendi gizlilik politikasını incelemeleri önerilir.

17. Bilgilerin Saklanması

Kullanıcı ve işlem bilgileri;

• Sipariş süreçlerinin yönetilmesi,

• Müşteri hizmetlerinin sunulması,

• Muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Olası uyuşmazlıklarda hakların korunması

için gerekli olduğu süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilebilir.

Saklanmasını gerektiren sebepler ortadan kalktığında bilgiler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

18. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Dolcheriez; hizmetlerinde, internet sitesinde, kullandığı teknolojilerde veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişiklikler nedeniyle Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Politikanın güncel sürümü dolcheriez.com üzerinden yayımlanır.

Güncellenen politika yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

19. İletişim

Gizlilik Politikası, kullanıcı bilgileri veya internet sitesinin veri uygulamaları hakkındaki sorularınız için:

Dolcheriez
Adres: Karşıyaka / İzmir
E-posta: destek@dolcheriez.com
Telefon: +90 534 364 95 09
İnternet Sitesi: dolcheriez.com

üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler için ayrıca yayımlanan Dolcheriez KVKK Aydınlatma Metnini inceleyebilirsiniz.